Kullanım Şartları
Kullanım Şartları
1) Şartların Kabulü
Hesap oluşturarak, “kabul ediyorum” butonuna basarak veya Factra.tech’i (“Hizmet”) kullanarak bu Kullanım Şartları’nı (“Şartlar”) ve atıf yoluyla dâhil edilen politikaları (Gizlilik Politikası, İade Politikası ve Veri İşleme Sözleşmesi “VİS”) kabul etmiş olursunuz. Bir şirket adına kabul ediyorsanız, bağlama yetkiniz olduğunu beyan edersiniz.
2) Şartlarda Değişiklik
Şartları güncelleyebiliriz. Esaslı değişiklikler, yürürlükten en az 7 gün önce e‑posta ile duyurulur. Yürürlük tarihinden sonraki kullanım, değişikliklerin kabulü anlamına gelir.
3) Uygunluk ve Hesap Faaliyeti
En az 18 yaşında olmalısınız. Kimlik bilgilerinizin ve hesap faaliyetlerinizin sorumluluğu sizdedir. Şüpheli kullanımda derhâl bildirim yapınız.
4) Hizmetin Tanımı
Hizmet, kullanıcıların fatura dosyalarını (PDF veya görsel) yükleyerek yapay zekâ destekli veri çıkarımı, gözden geçirme ve dışa aktarım yapmasını sağlar. Çıktılar yapay zeka algoritmalarının yetenekleri ile sınırlıdır ve hata içerebilir. Hizmet, üçüncü taraf sağlayıcılardan alınan hizmetlere de bağlı olabilir.
5) Müşteri İçeriği, Mülkiyet, İşleme Lisansı
“Müşteri İçeriği”, sağladığınız dosyalar, veriler ve istemler ile sizin için üretilen çıktıları ifade eder. Müşteri İçeriği üzerindeki tüm haklar sizde kalır. Hizmeti sunmak/işletmek, güvenliği artırmak ve hukuka uymak amaçlarıyla, alt işleyicilerimiz dâhil olmak üzere barındırma, işleme, iletim, görüntüleme ve teknik türevler oluşturma hususlarında bize dünya çapında, münhasır olmayan bir lisans verirsiniz. Müşteri İçeriği satmayız. Açık rızanız olmadıkça Müşteri İçeriğini kendi modellerimizi eğitmek için kullanmayız.
6) Kabul Edilebilir Kullanım
Şunları yapmayacaksınız: (a) hukuka aykırı içerik veya hukuki dayanağı olmayan hassas kişisel veri yüklemek; (b) fikrî mülkiyet veya mahremiyet ihlali; (c) alt yapıyı tersine mühendislik veya sınır aşımları; (d) Hizmeti test/ihlal girişimleri; (e) insan denetimi olmaksızın yüksek riskli kararlar. Kötüye kullanım veya risk hâlinde hız sınırlaması veya askıya alma uygulanabilir.
7) Üçüncü Taraf Sağlayıcılar
Hizmet, üçüncü taraflarla (barındırma, OCR/LLM API’leri vb.) entegredir. Bu hizmetleri kontrol etmeyiz. Kullanımınız, ilgili şartlara tabidir. Güncel alt işleyici listesi şu şekildedir; Google Cloud Platform, OpenAI, MistralAI, Neon.tech. VİS uyarınca esaslı değişiklikleri bildiririz.
8) Planlar, Ücretler, Vergiler, Denemeler
Ücretli planlar peşin faturalandırılır. Fiyatlara aksi belirtilmedikçe vergi dâhil değildir. İptale kadar yinelenen tahsilata yetki verirsiniz. Vergi doğarsa, mevzuat gereği tahsil etmek zorunda olduğumuz hâller hariç, yükümlülük sizdedir. Deneme amaçlı ücretsiz üyelikler için tahsilat yapılmaz.
9) İade Politikası (Özet)
Ayrıntılar için 19. maddeye bakınız.
Aylık planlar: Yasal zorunluluklar hariç, tahsilattan sonra iade yoktur.
Yıllık planlar: İlk satın almadan itibaren 14 gün içinde, yıllık satın kredinin %10'unun altında kullanım halinde tam iade.
Teknik kesintiler: Takdirimize bağlı kredi iadesi.
AB/AEA tüketici cayma hakkı: Dijital hizmette tüketici rızasıyla kullanım başladıysa cayma hakkı sınırlı olabilir.
10) Adil Kullanım Sınırları
Plan bazında adil kullanım sınırları uygulanabilir (dosya boyutu, sayfa, istek/dk). Arayüzün otomatik taranması yasaktır.
11) Hizmet Değişiklikleri ve Erişilebilirlik
Özellikleri değiştirebiliriz. Ayrı bir Hizmet Düzeyi Anlaşması (SLA) yoksa çalışma süresi taahhüdü verilmez. Destek kanalları sitede belirtilir.
12) Gizlilik (Mahrem Bilgiler)
Taraflar, birbirlerinin gizli bilgilerini makul özenle korur ve yalnızca bu sözleşmenin ifası amacıyla kullanır.
13) Güvenlik
Sektör standartlarına uygun idari/teknik/ fiziksel önlemler uygularız; iletim ve depolamada şifreleme dâhildir.
14) Saklama ve Silme
Aksi yapılandırılmadıkça, yeniden inceleme ve denetim için orijinal sonuç verilerini en az 30 gün saklarız; sonra anonimleştiririz. Dosya orijinallerini ise saklamayız. Erken silme talebi ürün içinden veya destek ile yapılabilir. Yedekler standart döngüde silinir.
15) Gizlilik Politikası (Özet)
Ayrıntılı metin için 18. maddeye bakınız.
Veri sorumlusu: Factra.tech.
İşlenen veriler: hesap, faturalama, kullanım kayıtları, yüklemeler, çıktılar, destek iletişimi.
Amaç/hukuki dayanak: sözleşme, meşru menfaat (güvenlik/iyileştirme), rıza (gerektiğinde), hukukî yükümlülük.
Uluslararası aktarım: uygun güvencelerle (örn. SCC).
Haklarınız: erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik, kısıtlama, itiraz, rızanın geri alınması; KVKK md. 11 kapsamındaki haklar.
Çerezler: Çerez Bildirimi’ne bakınız.
Çocuklar: 18 yaş altına uygun değildir.
16) Fikri Mülkiyet ve Geri Bildirim
Hizmet ve bileşenleri bize ve lisans verenlerimize aittir. Tersine mühendislik ve türev eser yasa dışıdır. Geri bildirimi, hizmeti geliştirmek amacıyla bedelsiz kullanmamıza izin verirsiniz.
17) Tazmin
Hukuka uygun olduğu ölçüde, Müşteri İçeriğiniz veya Şartları ihlaliniz kaynaklı üçüncü kişi iddialarına karşı bizi tazmin edersiniz.
18) Gizlilik Politikası (Tam)
1. Kapsam. Kullanıcılar ve site ziyaretçileri.
2. Kategoriler. Tanımlayıcılar, faturalama, cihaz/kullanım verisi, Müşteri İçeriği, çıktılar, meta veriler.
3. Kullanımlar. Hizmet sunumu, destek, güvenlik, faturalama, iletişim, hukukî uyum.
4. Model/Veri Kullanımı. Açık rıza olmaksızın Müşteri İçeriği ile eğitim yapılmaz. Güvenilirlik ve güvenlik için anonim/ toplulaştırılmış analitik kullanılabilir.
5. Paylaşım. Alt işleyiciler (barındırma, AI/OCR), danışmanlar, yasal merciler, iş/devralma.
6. Aktarımlar. SCC vb. güvenceler; Türkiye mevzuatına uygunluk.
7. Saklama. Hesap etkin oldukça ve yasal süreler boyunca; 14. madde uyarınca içerik; güvenlik günlükleri makul süre.
8. Güvenlik. Önlemler ve olay müdahalesi; kanunen gerekli hallerde 72 saat içinde bildirim.
9. Haklar. Talepler için info@factra.tech. Kimlik doğrulaması sonrası yasal sürede yanıt.
10. İletişim/VKG. info@factra.tech
11. Değişiklikler. Esaslı değişiklikler e-posta yoluyla bildirilecektir.
19) İade Politikası (Tam)
1. Aylık. Tahsilattan sonra iade yoktur; kanuni zorunluluklar saklıdır.
2. Yıllık. İlk yıllık satın almada, kullanım yıllık satın kredinin %10'unun altında ise 14 gün içinde cayma halinde tam iade. Yenilemeler iade edilmez.
3. Paket düşürme/İptal. Bir sonraki fatura döneminde geçerli olur; kanunen gerekmedikçe orantısal iade yoktur.
4. Hizmet Kredileri. Doğrulanmış yaygın kesintiler için kredi tanımlanabilir; nakde çevrilemez.
5. Ters ibrazlar. Derhâl askıya almaya neden olabilir.
20) Garanti Reddi
HİZMET VE ÇIKTILAR “OLDUĞU GİBİ” SUNULUR. DOĞRULUK, SATILABİLİRLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE İHLAL ETMEME DÂHİL TÜM ZIMNÎ GARANTİLER REDDEDİLİR. İNSAN DENETİMİ OLMADAN ÇIKTILARA GÜVENMEYİNİZ.
21) Sorumluluğun Sınırlandırılması
YASAL AZAMİ ÖLÇÜDE, BU ŞARTLARDAN DOĞAN TOPLAM SORUMLULUĞUMUZ, SORUMLULUĞA YOL AÇAN OLAYDAN ÖNCEKİ 12 AYDA ÖDEDİĞİNİZ TUTAR VEYA 1.000 ABD DOLARINDAN BÜYÜK OLMAYAN TUTARLA SINIRLIDIR. DOLAYLI, ÖZEL, ARIZÎ, SONUÇSAL VEYA CEZAI ZARARLARDAN SORUMLU DEĞİLİZ.
22) Askıya Alma ve Fesih
Ödeme yapılmaması, risk veya kötüye kullanım hâlinde askıya alabilir veya feshedebiliriz. Siz dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Fesihte, 14. maddeye göre Müşteri İçeriği silinir.
23) Yolsuzlukla Mücadele ve Yaptırımlar
Yaptırım ve yolsuzlukla mücadele mevzuatına uymayı taahhüt edersiniz. Yasaklı taraf olmadığınızı beyan edersiniz.
24) Uyuşmazlıklar ve Uygulanacak Hukuk
Türk hukukuna tabidir. Yetkili yer İstanbul Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleridir. Tüketicilerin kanuni başvuru yolları saklıdır. CISG uygulanmaz.
25) Bildirimler
Bildirimleri e‑posta yoluyla yaparız. E‑posta adresinizi güncel tutarsınız.
26) Sözleşme ve Devretme
Bu Şartlar tüm anlaşmayı oluşturur. Siz devredemezsiniz; biz birleşme/devralma kapsamında devredebiliriz.
27) Dil
Bu belge iki dillidir; uyuşmazlıkta İngilizce metin esas alınır.
28) Veri İşleme Sözleşmesi
Tam VİS talep üzerine imzalanabilir.
Roller. Müşteri = Veri Sorumlusu; Factra = Veri İşleyeni.
Talimatlar. Sadece belgelendirilmiş talimatlarınızla işleriz.
Gizlilik. Personel gizlilik yükümlülüğü altındadır.
Alt İşleyiciler listesindeki değişiklikleri bildirir ve hukuka uygun itiraz imkânı tanırız.
Güvenlik. Madde-13’deki önlemler
Destek. VİDE ve ilgili taleplere destek.
İhlal. Makul gecikmeksizin bildirim.
Silme/İade. Sona ermede, tercihinize göre siler veya iade ederiz; yasal yükümlülükler saklıdır.
Denetimler. Rapor paylaşımı veya makul bildirimle denetime izin.